{"id":260,"date":"2023-12-27T21:08:28","date_gmt":"2023-12-27T21:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/didi.com.bo\/blog\/index.php\/2023\/12\/27\/las-10-tendencias-de-marketing-que-marcaron-2023-y-dominaran-la-decada\/"},"modified":"2026-07-15T20:54:32","modified_gmt":"2026-07-16T00:54:32","slug":"las-10-tendencias-de-marketing-que-marcaron-2023-y-dominaran-la-decada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/didi.com.bo\/blog\/las-10-tendencias-de-marketing-que-marcaron-2023-y-dominaran-la-decada\/","title":{"rendered":"De la IA a la AR: las 10 tendencias de marketing que marcaron el 2023 (y dominaran el 2024)"},"content":{"rendered":"

Este ha sido el a\u00f1o de la Inteligencia Artificial. El a\u00f1o que lo cambio todo. Pero el 2023 tambien ha estado marcado por la consolidaci\u00f3n de varias tendencias en marketing y mercadotecnia que ven\u00edan gest\u00e1ndose en a\u00f1os anteriores, pero que este a\u00f1o han terminado de irrumpir con fuerza para transformar varios paradigmas de c\u00f3mo las marcas se conectan con sus audiencias.<\/p>\n

Desde el dominio absoluto de las estrategias de personalizaci\u00f3n hiper-segmentada, el auge imparable del v\u00eddeo interactivo, el peso cada vez mayor de influencers y creadores de contenido como canales publicitarios, o la adopci\u00f3n por parte de las marcas de las conversaciones en apps de mensajer\u00eda para interactuar con los usuarios, hasta la importancia de transmitir valores sociales o conectar con causas que preocupan a los consumidores.<\/p>\n

Todas estas tendencias est\u00e1n marcando el presente y futuro de las estrategias de marketing y publicidad para las organizaciones que buscan destacar en un entorno tan competitivo como el actual. Repasamos en profundidad las 10 grandes tendencias que han definido el panorama en 2023.<\/p>\n

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1. Inteligencia Artificial aplicada al Marketing<\/h3>\n

Deciamos al principio que este ha sido el a\u00f1o de la IA. \u00bfDijimos que esto va rapido e imparable? Una tecnolog\u00eda llamada a revolucionar m\u00faltiples sectores en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, incluido por supuesto el del marketing y publicidad<\/a>, esa es sin duda la Inteligencia Artificial y sus derivaciones en forma de machine learning y deep learning para entrenar algoritmos.<\/p>\n

A lo largo de 2023 hemos seguido observando c\u00f3mo los anunciantes m\u00e1s innovadores han incorporado soluciones de IA tanto para tareas repetitivas y pesadas de automatizar (env\u00edo de emails y SMS, programmatic buying…) como para otras de mayor valor a\u00f1adido antes exclusivas del factor humano.<\/p>\n

Desde modelos de optimizaci\u00f3n predictiva para mejorar campa\u00f1as display con los creativos y textos que m\u00e1s probabilidades tienen de generar clics e interacciones, hasta chatbots impulsados por IA capaces de mantener di\u00e1logos muy similares a los de una persona real para atenci\u00f3n al cliente; pasando por sofisticados algoritmos de reconocimiento facial para segmentar audiencias publicitarias seg\u00fan reacciones emocionales, o para analizar patrones e insights ocultos en macrodatos que escapan a nuestra capacidad cognitiva convencional.<\/p>\n

Y esto no ha hecho m\u00e1s que empezar, con grandes jugadores tecnol\u00f3gicos como OpenAI, Facebook o Google desarrollando sus propios modelos de IA generativa del lenguaje capaces ya no solo de analizar datos, sino directamente de crear contenidos 100% originales de una calidad similar a los redactados por humanos.<\/p>\n

Todo apunta a que la Inteligencia Artificial ser\u00e1 ese gran salto de innovaci\u00f3n disruptiva que catapulte la efectividad del marketing a un nuevo escenario.<\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z441JUsxIa8&t=112s<\/p>\n

Este es comercial impactante de Coca-Cola que uso la IA y que genero bastante conversaci\u00f2n<\/em><\/p>\n

2. Personalizaci\u00f3n total basada en insights del consumidor<\/strong><\/h3>\n

Uno de los mantras destacados del marketing moderno es que en la era digital resulta indispensable ofrecer experiencias personalizadas y relevantes para cada usuario, en lugar de enviar mensajes gen\u00e9ricos y masivos que generen mucho ruido pero poco impacto. Las marcas l\u00edderes ya llevan a\u00f1os avanzando en este sentido.<\/p>\n

Y en 2023 estamos asistiendo a la consolidaci\u00f3n de estrategias de personalizaci\u00f3n total o hiper-segmentaci\u00f3n, con un nivel de sofisticaci\u00f3n nunca antes visto, gracias a la integraci\u00f3n de datos, inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico para entender en profundidad los insights de cada consumidor.<\/p>\n

Plataformas de streaming como Netflix o Spotify<\/a> llevan la delantera en recomendar pel\u00edculas, series o listas de reproducci\u00f3n casi hechas \u00aba medida\u00bb en base al perfil de usuario. Pero tambi\u00e9n retailers como Amazon utilizan sus algoritmos no solo para la sugerencia de productos, sino para ofertas promocionales exclusivas que var\u00edan en cada caso.<\/p>\n

Incluso en medios y soportes tradicionalmente m\u00e1s masivos, como la publicidad televisiva, los anunciantes hacen uso de datos sobre h\u00e1bitos de visionado, palabras m\u00e1s buscadas, ubicaci\u00f3n, etc para emitir sus spots solo frente al target que m\u00e1s probabilidades tiene de sentirse identificado e interesado.<\/p>\n

Es la evoluci\u00f3n del concepto de \u00abmarketing personalizado\u00bb o one-to-one a su m\u00e1xima expresi\u00f3n, reduciendo los enfoques de \u00abtalla \u00fanica\u00bb y apostando porque cada consumidor sienta que la marca conoce y entiende sus motivaciones y contexto particular.<\/p>\n

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\"\"<\/td>\n <\/p>\n

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3. Explosi\u00f3n del marketing conversacional \/ Chatbots<\/strong><\/h3>\n

Una de las tendencias de crecimiento m\u00e1s r\u00e1pido y exponencial en los \u00faltimos a\u00f1os est\u00e1 siendo sin duda el auge de las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como canal de interacci\u00f3n con los usuarios: desde gigantes consolidadas como WhatsApp o Facebook Messenger hasta alternativas punteras en occidente como Telegram.
\nSu adopci\u00f3n masiva por parte de los consumidores (94% de usuarios m\u00f3viles activos a nivel global usan apps de mensajer\u00eda) las ha convertido en el espacio perfecto para las marcas desarrollen acciones de engagement, soporte al cliente e incluso para integrar funcionalidades de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

De esta convergencia entre mensajer\u00eda m\u00f3vil y marketing ha surgido el concepto de \u201cmarketing conversacional\u201d, que cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n adoptando dentro de sus estrategias de customer experience, ya que permite establecer conversaciones personalizadas, interactivas y efectivas con leads y clientes existentes.<\/p>\n

Desde chatbots impulsados por inteligencia artificial<\/strong> que pueden resolver dudas autom\u00e1ticamente las 24 horas, hasta la integraci\u00f3n directa de soluciones para \u201ccomprar charlando\u201d dentro de estas aplicaciones, se\u00f1alando o pidiendo el producto deseado por mensajes de texto o voz.<\/p>\n

Seg\u00fan los datos recabados por Socialinsider<\/a>, las probabilidades de que un usuario haga clic en un anuncio aumentan hasta 20 veces cuando se trata de publicidad dentro de una app de mensajer\u00eda frente a otros canales. Todo apunta a que las inversiones en este tipo de marketing continuar\u00e1n creciendo de forma mete\u00f3rica.<\/p>\n

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4. Micro-momentos y everyplace<\/em> Marketing<\/strong><\/h3>\n

Una tendencia \u00edntimamente relacionada con la personalizaci\u00f3n y conocimiento profundo de los usuarios est\u00e1 siendo para las marcas focalizarse en estar presentes y ofrecer valor en los llamados \u201cmicro-momentos\u201d clave del customer journey. Identificando todas esas ocasiones puntuales, muchas veces imprevistas para el potencial cliente, donde surge una necesidad o intenci\u00f3n de compra.
\nEn 2023 ese enfoque en los micro-momentos se ha sofisticado para ampliarlo a casi cualquier contexto, necesidad o lugar donde el usuario se encuentre, gracias a la ubicuidad de los smartphones. Surge as\u00ed el concepto de Everyplace Marketing como evoluci\u00f3n del micromomento, es decir la omnipresencia.<\/p>\n

Ya no se trata solo de estar presente en el momento justo con el anuncio o mensaje indicado para cada fase del funnel. Ahora las marcas buscan integrar sus productos, servicios e interacciones en los momentos y espacios clave de la vida de los consumidores.<\/p>\n

Un claro ejemplo es c\u00f3mo los grandes retailers est\u00e1n saliendo de sus websites y apps propias para integrar funcionalidades de compra dentro de aplicaciones habituales en el d\u00eda a d\u00eda de los usuarios: desde pedir la cena en apps de delivery, formular la lista de la compra en apps de recetas, hasta operaciones bancarias por chat o comprar en plataformas de entretenimiento.<\/p>\n

No importa ya tanto acumular tr\u00e1fico y conversiones en la web propia sino \u201cinvadir\u201d (de forma \u00fatil y deseada) los momentos cotidianos de los targets all\u00e1 donde est\u00e9n. Ya no basta con atraer audiencia, hay que salir al encuentro.<\/p>\n

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5. Contenido de v\u00eddeo interactivo<\/strong><\/h3>\n

Si algo han demostrado los \u00faltimos a\u00f1os, m\u00e1s all\u00e1 de cualquier duda, es que el formato estrella en cautivar e impactar a las audiencias, especialmente entre los targets m\u00e1s j\u00f3venes, es sin duda el v\u00eddeo digital. Mucho se ha escrito y hablado ya sobre el potencial del contenido en v\u00eddeo para conectar de forma emotiva con los consumidores, impulsar la viralizaci\u00f3n, o mejorar las m\u00e9tricas respecto a otros formatos.<\/p>\n

En 2023, la novedad reside en la tendencia al alza del llamado \u201cv\u00eddeo interactivo\u201d, que representa una evoluci\u00f3n cualitativa respecto al v\u00eddeo tradicional al permitir al usuario elegir el desenlace o afectar el rumbo de la trama y la experiencia final. M\u00e1s all\u00e1 del formato pasivo de visualizaci\u00f3n, el consumidor adquiere un papel activo que aumenta su engagement e inter\u00e9s.<\/p>\n

A nivel publicitario son muchas las marcas que est\u00e1n produciendo anuncios y formatos audiovisuales donde el espectador puede seleccionar entre varios recorridos o finales posibles. Mientras que en la producci\u00f3n de series y contenido de entretenimiento en streaming tambi\u00e9n se empiezan a ver los primeros ejemplos de tramas interactivas.<\/p>\n

Si bien la interactividad y gamificaci\u00f3n en el v\u00eddeo lleva dando sus primeros pasos varios a\u00f1os, ha sido en 2023 cuando las principales plataformas han empezado a implementar esta tecnolog\u00eda y a mentalizar a los usuarios sobre sus ventajas en t\u00e9rminos de personalizaci\u00f3n. Todo apunta a que el videojuego y la serie interactiva ser\u00e1n dos de los formatos estrella del pr\u00f3ximo lustro.<\/p>\n

\"Video<\/a><\/p>\n

Video interactivo de Jungle Book<\/a> de la pel\u00eccula de Disney<\/em><\/p>\n

6. Influencers y creadores imprescindibles como medio<\/strong><\/h3>\n

Otra de las tendencias que han terminado de afianzarse firmemente en 2023 como parte fundamental de la mezcla de canales publicitarios para las marcas ha sido el trabajo con influencers, youtubers y todo tipo de creadores de contenido independiente que generan comunidades fieles en torno a sus perfiles.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 del debate sobre si estamos ante una moda pasajera o una nueva forma de comunicar llegada para quedarse, lo cierto es que los datos demuestran a\u00f1o tras a\u00f1o el enorme potencial que tienen estos prescriptores para viralizar mensajes, aumentar el alcance y sobre todo generar engagement con sus seguidores. Todo un efecto amplificador para las marcas.<\/p>\n

Tan solo en redes sociales, m\u00e1s del 80% de los usuarios confiesa haber realizado alguna compra influido por un influencer. Mientras que para los Centennials la recomendaci\u00f3n de sus youtubers o instagrammers de cabecera es m\u00e1s decisiva que la publicidad tradicional o incluso las valoraciones de amigos y familiares.<\/p>\n

De ah\u00ed que identificar al influencer o creators af\u00edn a nuestro sector y valores de marca, con una comunidad predominante de nuestro target ideal, se haya convertido en una actividad de peso similar a seleccionar los mejores medios y soportes publicitarios donde anunciarse. Su prescripci\u00f3n se considera hoy por hoy tan relevante o m\u00e1s que aparecer en horario estelar de m\u00e1xima audiencia.<\/p>\n

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7. Sostenibilidad y prop\u00f3sito como valores indispensables<\/strong><\/h3>\n

Uno de los fen\u00f3menos a los que m\u00e1s atenci\u00f3n se ha prestado en 2023 dentro del \u00e1mbito del marketing ha sido la toma de conciencia y malestar de un sector del p\u00fablico, especialmente entre los segmentos m\u00e1s j\u00f3venes como Centennials<\/em> y algunos Millenials<\/em>, por el impacto negativo que ciertas pr\u00e1cticas empresariales provocan en t\u00e9rminos de sostenibilidad ambiental y social.<\/p>\n

Las nuevas generaciones de consumidores han demostrado valorar cada vez m\u00e1s, a la hora de decantarse por una marca y recomendarla entre sus c\u00edrculos, que esta refleje en sus pol\u00edticas corporativas aspectos como:<\/p>\n